Мы в Instagram:

Стань Консультантом MonMio и получи Premium условия!

Как вернуть

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней после получения заказа.

С условиями возврата нижнего белья можно ознакомиться тут.

Через курьерскую службу

Возврат заказов, полученных в постамате, Пункте выдачи заказов или курьером, осуществляется через курьерскую службу. Мы рекомендуем воспользоваться курьерской службой CDEK. Обращаем Ваше внимание, отправка возврата осуществляется за счет покупателя.

Для возврата продукции Вам необходимо:

  • Распечатайте и заполните заявление о возврате, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата.
  • Заявление о возврате и, при необходимости, другие документы, подтверждающие ваши требования, ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте по адресу: 115088 г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, 26А, стр.28, компания «Фастери».
  • Возврат денежных средств производится в течение 15 банковских дней после получения возвращаемых товаров на склад интернет-магазина, после экспертизы, подтверждающей соблюдение условий возврата.

Через Сервисные Пункты MonMio

Возврат заказов, полученных в постамате, Пункте выдачи заказов или курьером, Вы можете осуществить через Сервисные Пункты MonMio.

Вам необходимо оформить заявление о возврате, указав причину возврата. Сотрудник Сервисного Пункта проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил, примет товар и направит обратно на склад компании.

Возврат денежных средств производится в течение 15 банковских дней после получения возвращаемых товаров на склад интернет-магазина, после экспертизы, подтверждающей соблюдение условий возврата.

Условия возврата нижнего белья

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье, купальники, чулочно-носочные изделия при соблюдении следующих условий:

  • Товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка**, а именно: сохранена целостность индивидуальной упаковки (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.), сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами, сохранена защитная пленка, обеспечивающая гигиеническую защиту изделия. Не снимайте её до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки товар не подлежит обмену или возврату! Товар, продаваемый в комплекте, необходимо возвращать в комплекте,
  • С момента получения заказа прошло не более 14 дней.

Обмен

Чтобы произвести обмен, сначала осуществите процедуру возврата, а затем оформите новый заказ. Как только товар поступит на склад и проведена экспертиза, Вам будут перечислены денежные средства за возврат. 

Новый заказ необходимо разместить и оплатить отдельно. Обратите внимание, что денежные средства не взаимозачитываются.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Оплата почтовых расходов при возврате качественного товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара или пересорта компания компенсирует почтовые расходы. Обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о них в рамках заявки на возврат, отправленной в обратную связь.

Компания оставляет за собой право отказаться от приема Возврата, если дата передачи отправления свыше 14 дней с момента получения заказа. 
Если экспертиза установит факт нарушения условий возврата, компания пересылает возвращенные товары покупателю Почтой России наложенным платежом (пересылка за счет покупателя).

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

MonMio LIFE ПРИЛОЖЕНИЕ

Телефон: 8 495 232-01-01
с 9:30 до 18:00 в рабочие дни
по Московскому времени